单项选择题 对于客户因对网点处理决定不满而反复向95568投诉，由分行审批同意后，向总行报备，由（）出具指导性处理意见。

单项选择题 民生银行要求个人汽车消费贷款借款人办理所购车辆的保险手续，保险险种包括（）种。

单项选择题 微贷业务申请经过审批后，借款人可在通过银行（）渠道，签署电子合同。