填空题 （）是企业为了达到某一预定的销售量水平，可以采用的各种沟通手段或沟通工具的组合。

填空题 （）通常是指无需通过人与人的直接接触来传递信息或影响的渠道。

填空题 客户的任何一个举动或客户的不赞同、提出的质疑或拒绝就是（）。