单项选择题 “向顾客及时提供在购买过程中所需要的各种咨询，帮助消费者购买到最称心如意的商品，并帮助消费者学会使用所购买的商品”是指( )。

单项选择题 ( )是在网络上开展的营销活动，同时这里指网络不仅仅是Internet，还可以是一些其它类型网络，如增殖网络VAN。

单项选择题 刘伟在天猫某店铺购买了一套玻璃杯，物流送货上门，刘伟当面签收，第二天刘伟拆开包装发现玻璃杯已经破损，申请退货退款，商家拒绝刘伟诉求。按照《淘宝争议处理规则》，以下说法正确的是：