单项选择题 建立（），能够保证建立具体、明确的投诉和差错纠纷处理流程，并以适当形式向客户明示。

单项选择题 建立（），能够保证通过面谈、电话、网站、信函或其他方式对证券经纪人招揽和服务的客户定期访问，了解证券经纪人执业情况，并实现客户回访记录的强制留痕。

单项选择题 建立（），能够提供证券公司统一的证券资讯和咨询信息，建立证券公司、证券经纪人与客户三者之间信息传递和反馈的有效渠道。