单项选择题 配对比较法正确的操作方法是（） ①将列在行上的员工与列在列上的员工进行逐一比较，并对优胜者作出记号 ②将被评估者的姓名列在评估表格的第一行和第一列 ③所有比较完成后，计算每位员工优胜的次数 ④并根据该次数对员工的绩效进行排名

单项选择题 平衡记分卡法设计流程的首要环节是（）

单项选择题 发现瓶颈是（）方法设计流程的首要环节。