单项选择题
善待投诉的客户，要将客户的意见作为（）的宝贵资源。
A.创造财富 B.改进服务
单项选择题 621226开头的E时代卡片申请换卡不换号，换出来的新卡会出现以下哪种状况？（）
单项选择题 换卡不换号不支持以下什么方式申请？（）
单项选择题 下列哪一项不属于文明服务用语？（）
