问答题
管理控制应掌握哪些控制要领？
（1）实行例外控制 （2）在战略要点上控制 （3）控制关键因素 （4）有计划地控制
问答题 目标管理的基本步骤有哪些？
问答题 计划职能的基本程序是什么？
问答题 目标管理的特点是什么？
