多项选择题
预订宾客抵店前的准备工作包括（）。
A.客情的预报 B.次日抵店客人名单的准备 C.贵宾接待通知单的准备 D.团体接待通知单的准备 E.客房送餐通知单
多项选择题 下列哪些因素对有效地开展超额订房有关？（）。
多项选择题 一般情况下，承担较长时期客房预报工作的部门是（）。
多项选择题 饭店在决定是否接受或婉拒客人订房要求时应考虑的因素主要有（）。
