单项选择题
()是客户预想效果与感知结果之间的比。
A.客户忠诚度 B.客户需求度 C.客户偏好度 D.客户满意度
单项选择题 以满足客户需求为导向,以服务为手段将金融产品销售给客户的各种经营活动是()。
判断题 企业的性质因素是指按企业的属性及组织形式的不同来细分市场,如国有企业、民营企业两种不同性质的机构客户。
判断题 政策的变化不属于银行在市场中的威胁。