单项选择题 话务质量管理的目的是通过严格的（）和监督，确保话务管理工作的进行。

单项选择题 将“老师批评了我们”改写成“被”字句，正确的一项是：（）。

单项选择题 UPS电源的一个重要性能指标是（）。