单项选择题 消费者感受一个产品的总和是（），它是一个在消费者生活中通过认知、体验、信任、感受，建立关系，并占得一席之地的产品。

多项选择题 下列属于银行导入CIS战略关键性的三个定位的是（）。

多项选择题 下列选项中（）是银行企业文化的特点。