单项选择题
()在产品中实现得越多,顾客就越满意。
A.服务型需求B.基本型需求C.兴奋型需求D.期望型需求
单项选择题 ()是企业形象的综合体现和缩影。
单项选择题 ()提出了全面质量管理必不可少的十四项原则。
单项选择题 从20世纪初到40年代属于(),人们对质量管理的理解还只限于产品质量的检验。