单项选择题 人们在其社会活动中形成的承担处理某些事务职能的文字材料，称为（）。

判断题 配送作业的一般流程，也就是配送活动的非典型作业流程模式。

判断题 通过配送管理，将更强地体现配送运作乃至整体物流运作的系统性，使运作中的各个环节紧密衔接、互相配合，达到系统最优的目的。