判断题 内部营销指的是公司必须引导和激励与顾客接触的员工和服务支持型员工，运用团队的力量实现顾客满意。

判断题 服务的易逝性指的是服务的质量不但取决于提供服务的人，也受时间、地点的影响。

判断题 产品线延伸指的是公司在现有的产品线范围外拓展产品线的宽度。