多项选择题 下列属于老客户维护方法的有（）。

单项选择题 我一个朋友上周在他们那里买了××，没用几天就坏了，又没有人进行维修，找过去态度不好的策略是（）。

单项选择题 当接到顾客投诉时，下列说法不正确的是（）。