单项选择题
业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等,侧重于()。
A、从客服人员感知的角度提高端到端业务质量 B、从用户感知的角度提高端到端业务质量 C、提供高质量的通信业务 D、提高处理投诉的效率
单项选择题 中国移动网络运行维护规程由()组织制定。
单项选择题 公司通信网进行重大网络调整(含新建)、进行重大局数据修改或实施软件版本升级计划,涉及其它运营商的网络运行时,应按照国家通信主管部门的规定,事先报告()并通报相关运营商。
单项选择题 与通信网相连的计费系统、BOSS系统、客服系统等,对于各自责任的划分主要以()为界限。