多项选择题 形体动作标准要求加油站员工（）等；不双手插兜、抱肩、拢袖。

多项选择题 员工接待顾客要做到（），主动询问顾客需求，引导顾客购物。

多项选择题 加油时做到（）无误，钱票找零正确，服务流畅。