多项选择题
以下选项属于中国电信对维护外包商的考核扣分主要参考项的是（）、（）、（）、（）。
A.故障处理历时不合格 B.巡检质量不合格 C.故障处理过程中，操作失误引起故障升级，或致使设备停止服务或基本不可用 D.维护外包过程中引起的业主有理由投诉
问答题 新建工程资源审核环节的要点有哪些？
问答题 本地网网络资源集中管理评估中资源利用管理水平包含哪些内容？
填空题 中国电信CTG-MBOSSOSS2.5资源管理系统规范中，资源调整是指由于技术革新、市政工程、网络建设与优化等原因，不同程度地去调整改变全部或局部网络结构的内部关系，并为相关用户（）网络资源。
