判断题
网上银行服务的高效率和交互性特征降低了银行的经营成本，吸引了高价值的客户，提高了银行的盈利能力。
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判断题 电子渠道客户信息系统通过渠道客户信息共享，可以实现渠道之间的业务联动和产品共享，为电子银行渠道的管理和交流奠定基础。
判断题 银行可以借助网上银行完善的内控管理机制，对客户的交易行为进行分析和数据发掘，从中发现高价值客户。
多项选择题 语言沟通只有和非语言沟通相结合才能取得更好的营销结果。非语言沟通需要掌握（）
