单项选择题
许多制造企业也把工厂建到消费市场附近，以降低运费和损耗，这体现了设施选择的什么原则？（）
A.追求总费用最小化 B.接近用户原则 C.长远发展原则 D.分散与集中原则
多项选择题 服务流程的设计过程主要包括（）。
多项选择题 对于与顾客有较高接触程度的服务来说，要求（）。
多项选择题 对于与顾客接触程度较低的服务来说，要求（）。
