单项选择题 业务流程可分为管理流程、操作流程和支持流程三大类。（）是指直接与满足外部顾客的需求相关的活动。

单项选择题 以下（）不是组织级项目管理框架内容。

单项选择题 成熟度的四个梯级分别是：标准化的、可测量的、可控制的和（）。