单项选择题
与客户交谈时，有2种提问的形式，属于封闭式的是（）。
A、您喜欢黑色还是灰色？ B、有什么我可以帮忙的？ C、您的意思是„„？ D、您认为是什么出了故障？
单项选择题 以下对言谈的描述正确的是（）。
单项选择题 在描述产品时，应掌握“特点”与“优点”的概念与运用，其中“特点”是（）。
单项选择题 国产汽车的型号首部由2—3个拼音字母组成，是（）代号。
