单项选择题 企业在设计绩效目标时，按照财务、客户、内部流程和学习发展四个方面将企业的使命和战略加以细化，这种方法被称为（ ）。

未知题型 听力原文：男：经理今天怎么不高兴啊?女：早上来了就这样，真让人摸不到头脑。问：女的是什么意思?(31)

单项选择题 管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程称为（ ）。