单项选择题 运输企业评价服务质量比较适宜选用的评价方法是（ ）。

单项选择题 运输服务质量包含五个层面，员工的能力、可信、礼貌等属于五个层面中的（ ）。

单项选择题 运输产品竞争力评价中的安全性评价，主要通过（ ）指标进行。