单项选择题
司机走错方向因而浪费游览时间，游客很有意见，此时，导游员采取何种方法较为妥当（）
A、向旅行社汇报 B、请司机向游客赔礼道歉 C、说明情况，向游客赔礼道歉并给予一定的物质补偿 D、告之游客不会影响整个行程
单项选择题 旅游车在半途发生机械故障，经了解是一般性故障，此时，导游员采取何种方法较为妥当（）
单项选择题 导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到国家和地区旅游业的声誉，这体现了导游服务中的（）。
单项选择题 在旅游途中，游客之间发生矛盾与争吵，此时，导游员选择何种做法较为正确（）
