判断题 网上国网APP“客户服务”板块由省客户服务中心坐席人员统一受理，按95598工单形式、派发规则和工单时限管理要求进行派发。

判断题 客户通过支付宝缴费，若客户收到退款短信，则表示客户此笔费用未缴纳成功，需要客户重新缴费。

判断题 客户在网上国网用电业务申请中填写的业务信息有误、不完整时，可由工作人员回退至客户，客户修改、补充后重新提交申请，也可由工作人员与客户沟通后，在SG186系统中进行修改。