单项选择题
经常听取和感觉客户的表面需求和潜在需求，研究分析这些需求，向银行及时反馈并提出解决的办法是银行客户经理的（）职责。
A.联络员 B.服务员 C.情报员 D.推销员
单项选择题 中国第一家推行客户经理制的是（），该行于1997年末在厦门分行实习客户经理制。
多项选择题 当前银行服务营销存在的问题有（）。
判断题 服务营销最佳境界的零成本是指银行不用付出服务成本就可赢得和发展客户。
