单项选择题
话务质量分析和评定是发现质量问题和（）的关键。
A、转变观念 B、加强管理 C、提高质量 D、树立形象
单项选择题 泰国的国际长途区号是（）。
单项选择题 “看了这个电视剧，受到了很深的教育”存在的语病是（）。
单项选择题 话务质量管理主要是强化（）意识。
