多项选择题
当顾客提出异议或进行投诉时，要做到（）.
A.热情接待 B.认真聆听 C.缓解顾客不满情绪 D.不冷不热
多项选择题 营业室（便利店）员工服务标准（）.
多项选择题 （）宜放置在指定的醒目位置，不影响车辆通行。
多项选择题 加油卡加油，应（）
