多项选择题
加油卡加油，应（）
A.核对加油卡限制信息后，向顾客提示卡内余额，确认油品品号与数量，并提示油机泵码已归零； B.应等扣款成功后方可将加油卡取出，避免产生灰卡； C.只能用员工卡为现金、银联卡等非用户卡用户加油，严禁任何形式的加油卡套现； D.若在加油过程中出现异常卡，按加油卡管理相关规定处理，并耐心向顾客解释。
多项选择题 员工坐姿端正，（）。
多项选择题 形体动作标准要求加油站员工（）等；不双手插兜、抱肩、拢袖。
多项选择题 员工接待顾客要做到（），主动询问顾客需求，引导顾客购物。
