多项选择题
在线市场的交易风险，从本质上讲，可以归属于商品的“质量”问题，这里把“质量”概念扩展开来，包括（）
A.商品的品质 B.厂商提供的配送与支付服务 C.商品的形状 D.交易的可靠性 E.退货条款
多项选择题 信息系统的一般结构包括（）
单项选择题 主要运用阅读、外借、复印、参考咨询等多种方式提供信息服务的信息服务方式是（）
单项选择题 在现代的商业市场竞争中，商家越来越重视其本身客户资源的保密。各个商家的这一行动充分说明了在竞争中，信息具有的特性（）
