单项选择题
（）是指通过积极的、目标导向的方法为创造顾客导向的业绩做准备，并在组织内部采取各种积极的、具有营销特征的、协作方式的活动和过程。
A.市场营销 B.服务营销 C.内部关系营销 D.外部关系营销
单项选择题 低重复购买、高频接触的客户忠诚度是（）
判断题 以客户为中心是银行服务理念创新的突出标志。
多项选择题 金融服务的创新主要体现在（）。
