判断题
多扫描时收银员直接去退货。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 会员卡的用途就是顾客可以积分。
判断题 客诉就是顾客给我们找茬。
判断题 解决投诉的步骤:热情接待、隔离现场、聆听、道歉、立即处理、跟踪回访。