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判断题

买家在XX店铺购买了一盆兰花,旺旺联系卖家询问养不活怎么办时,卖家承诺养不活包退。买家收到不久后反馈植物死亡要求退款。卖家拒绝并表示是买家自己把兰花养死了,不是兰花的质量问题。交易介入后,会计入卖家纠纷退款率。

【参考答案】

正确

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判断题 买家在XX店铺中购买的网页制作服务。双方约定一周内交付,实际卖家在第10天完成制作并交付买家。买家申请退款,被卖家拒绝。交易平台介入后,因商品不支持7天退货且卖家已履行发货义务,交易将会计入卖家纠纷退款率。

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判断题 买家确认收货后申请7天无理由退货,卖家超时未处理导致达成退货协议。但保证金不足,系统通知卖家24小时内充值保证金。由于卖家未及时充值导致交易平台介入处理,介入后卖家及时配合完成充值,交易会被计入纠纷退款率。

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