单项选择题 （）实现对用户投诉的快速处理和流程化管理.

单项选择题 中国移动集团EOMS中紧急工单要求反馈的时限是（）

单项选择题 投诉工单是闭环的流程，建单人根据投诉内容派发投诉工单，处理人必须在一定的时限内给予处理回复，（）对投诉类工单进行质检。