单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》的7.11.2.1规定,对重点旅客要做到三知三有(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接)。
单项选择题 秘密是指自然界的秘密或不可解释之事。
单项选择题 实习和学习驾驶机车、动车组、动车、自轮运转特种设备和操纵信号或重要机械、设备及办理行车作业的人员,必须在正式值乘、值班人员的亲自指导和负责下,方准操作。
单项选择题 《铁路旅客运输办理细则》第31条规定,有计算机售票设备的车站,除系统设备故障等特殊情况下,不得发售手工车票。