未知题型 听力原文：男：到底是去还是不去呢?女：当然要去了，这回我说了算。问：这个对话告诉我们什么?(30)

单项选择题 企业在设计绩效目标时，按照财务、客户、内部流程和学习发展四个方面将企业的使命和战略加以细化，这种方法被称为（ ）。

未知题型 听力原文：男：经理今天怎么不高兴啊?女：早上来了就这样，真让人摸不到头脑。问：女的是什么意思?(31)