单项选择题 动车组列车的列车长须从事客运乘务工作时间满（　　）年以上，具有（　　）以上文化程度。

问答题 试论发展三资企业的意义？

单项选择题 服务水平和服务质量取决于五个要素,移情性、有形性、可靠性、迅速反应性、可信性。对运输企业来说,（）是其服务的最基本内容。