填空题 在带宽条件具备的情况下，（）、（）以及（）用户均可安装iTV。

填空题 iTV是中国电信在战略转型中推出的新一代（），其互动、时尚、...

填空题 5项服务承诺内48小时内装机指：具备有线宽带资源区域48小时...

填空题 宽带障碍发生率是指（）与（）的比值，其限定指标为（）。

填空题 施工调度系统中装维回单可通过（）、（）、（）三种方式进行回单...

填空题 2011年装维精品窗口装维服务考核时限：VIP用户宽带、IP...

问答题 维护人员工作职责有哪些？

问答题 陈述以下类型的分光器在原理上的光损耗值.

问答题 请简述投诉回访跟踪流程规范

问答题 请简述装机工单报结及时率的指标定义、计算公式？

问答题 请简述首次预约上门排障规范？

问答题 T568B网线的线序？什么是直通线，什么是交叉线？

问答题 维护人员进行上门服务时，全面落实“八个一”指的是？

问答题 简述ONU GH8010设备的开通过程？

问答题 10086客服对宽带安装满意度回访的内容包括哪些？

问答题 一般在安装FTTH模式宽带过程中，发现OUN无法注册成功的情...

问答题 网络服务人员进行售中、售后服务时，应事先准备好“五个一”指的...

问答题 从OLT的pon端口到ONU一共经过如下光节点，请计算在ON...

单项选择题 EXCEL中快速回到尾行的快捷键是（）

单项选择题 红光笔的光纤识别距离可达（）公里以上；

单项选择题 在使用线路工兵的测线功能时，将待测线路的一端接入发射器的端口...

单项选择题 关于上门预约时间修改规范，以下哪一项是错误的（）

单项选择题 在承诺区域范围内客户通过（）申报家庭有线宽带障碍后24个小时...

单项选择题 投诉回复过程中处理人员应对查证处理过程的质量进行稽核，如发现...

单项选择题 对于已有投诉工单且成功预约上门时间投诉工单以下说法中，正确的是（）。

单项选择题 线路安装对无线槽、瓷瓶、钢绞线等资源利用的小区，采用卡钉扣固...

单项选择题 用户来电反映宽带拨号连接时，一直提示错误676（用户端设备华...

单项选择题 维护人员在工作时间造成电瓶车、三轮车、楼梯以及其他工具等盗窃...

单项选择题 一般安装FTTB时，只要四芯通就可以正常上网，按T568B标...

单项选择题 装维人员碰到“691”错误时，宁波接口电话是（）

单项选择题 装维人员在客户上门服务时，以下说法中错误的是（）

单项选择题 装维人员上门服务礼仪的三张王牌是（）

单项选择题 IMEP系统登陆口令应（）

单项选择题 装维人员进行登高作业时，必须有（）人在场。

填空题 代维公司应确保代维工作中网络、（）、设施、车辆和（）的安全。

问答题 用户投诉某个游戏比较卡、掉线、有时还不能登录，玩不了。装维人...

单项选择题 以下哪些保护方式可以实现保护主干光缆，并能够主动切换。（）

单项选择题 MA5620G的系统用户名和密码分别是（）

单项选择题 GPON的带宽效率最高可达到（）

单项选择题 Tcont类型中type5是指（）