单项选择题 MA5680T查看设备单板运行状态的命令是。（）

单项选择题 GPON技术可以承载哪些业务（）。

单项选择题 FTTH设备在接入IMS时，与IMS对接时采用（）方式对接。

单项选择题 FTTH在进行自动工单发放时，是通过自动工单的方式下发的，此...

单项选择题 以下哪种ONU的只有4个FE端口（）

单项选择题 如何解决同一OLT下，同一vlan内，不同ONU下同网段业务...

单项选择题 当前OLT的每块GPBD业务板有几个PON口（）

单项选择题 网管在默认情况下，使用哪种方式同步MDUR307设备。（）

单项选择题 下面哪种情况下，ONU设备的业务全部中断（）

单项选择题 A类ONUHG-810自带（）个FE口。

单项选择题 PON技术下行信号OLT选择使用（）方式进行发送，ONU选择性接收。

单项选择题 FTTH是指：（）

单项选择题 FTTB是指：（）

问答题 简述有线宽带投诉处理流程

问答题 简述有线宽带装拆移流程

问答题 某县某一片区自建宽带用户批量出现拨号失败691错误，经核实用...

单项选择题 有线宽带装机完成后，10086客服将进行满意度回访，以下是1...

判断题 当客户有一件需投诉时，要认真听取，记录客户一件，并做及时处理和回复。

判断题 分线箱内皮线光缆接头可以不用粘贴标签。

判断题 上门服务人员应在达到前1小时再次电话联系客户告知上门的准确时...

判断题 对于需要上门排障的投诉，地市代维调度人员应提前致电客户预约上...

判断题 装维完成装移机后，须向用户发放服务卡片和用户使用手册，并有礼貌告别。

判断题 用户路由器不属于我方服务范畴，即使用户强烈要求，装维也无需为用户服务

判断题 “他网问题，我也没办法”不属于服务禁语。

判断题 跳纤余纤整齐并盘绕于盘纤盘内或绕成圈后固定，得扭绞、挤压，绑...

判断题 光路跳纤的两端应粘贴光路标签，光路标签的粘贴位置为离尾纤头5...

填空题 装机工单和投诉工单处理结果须填写规范，填写内容包括：（）、（...

填空题 家庭有线宽带业务投诉分类主要分为：资费争议、营销问题、业务办...

填空题 装移机时限：在网络资源到位的情况下，装移机时限为（）天，若与...

填空题 盲区地址反馈及时率要求网络部门在（）内核实地址情况并在盲区地...

填空题 装维人员应积极树立并贯彻“（）”的网络服务支撑理念，将（）作...

填空题 有线宽带故障投诉分类（），（），（）。

填空题 敷设蝶形引入光缆（皮线光缆）的最小弯曲半径应符合：敷设过程中...

填空题 对于新装机小区布线原则上不得超过（）米，跳纤时严禁存在（）等现象；

填空题 网线标签贴的位置离接口处长度要一致，也不可太长，大约（）厘米...

问答题 装维计件酬金的组成是怎样的？

问答题 请简述上门服务“八个一”.

单项选择题 装维对分线箱进出线规范要求错误的是（）。

单项选择题 装维对皮线光缆布放要求错误的是（）。

单项选择题 装维对分线箱内安装规范错误的是（）。