判断题 障碍处理必须建立闭环管理流程，要求统一受理、统一派单、集中回访

判断题 在障碍修复过程中，电缆障碍应按照先调通后修复的原则，优先恢复...

判断题 工单必须实行电子化流程管理，其基本功能应满足集团公司相关的差...

判断题 地（市）分公司及客户端装维中心每月要召开1次质量分析会

判断题 对系统自动回访失败（未接电话）和“不满意”的客户要进行人工回访

判断题 当障碍处理与其他工作发生矛盾时，应优先确保在规定时限内修复障碍

判断题 装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正常通讯

判断题 地（市）分公司网运部负责定期对装维工作指标进行统计分析和考核

单项选择题 对重要客户和高价值客户尽量进行（）回访

单项选择题 装维人员在对设备巡查时，发现问题及时处理，对于不能处理的问题...

单项选择题 要从传统的按分产品提供服务向按客户提供统一协同服务的转变，即...

单项选择题 （）定期和不定期对装维质量和服务质量进行检查

单项选择题 （）负责定期对装维工作指标进行统计分析和考核

单项选择题 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（）的回访。

单项选择题 装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情况，按照差异化...

单项选择题 资源具备装移机条件的，必须满足客户在预约（）小时后的任一时间...

单项选择题 （）负责装维人员队伍建设；组织装维人员业务技能和服务规范的培训

判断题 尊享E8宽带安装中，要将电脑和宽带集线器相联所使用的网线接头...

单项选择题 自承式蝶形引入光缆在障碍物较多的墙面敷设时，可采用（）方式

单项选择题 自承式蝶形引入光缆在墙面拐弯时，弯曲半径不应小于（）。

判断题 自承式蝶形引入光缆在杆档间敷设时，每个杆档的至少一端需要做过渡终结

判断题 自承式蝶形引入光缆在杆档间敷设时，每个杆档的两端都需要做过渡终结

单项选择题 自承式蝶形引入光缆在电杆两侧固定时，其加强芯与纤芯剥离处距S...

单项选择题 自承式蝶形引入光缆在剥除加强芯后，将纤芯穿入理线钢圈后沿杆壁...

单项选择题 住宅小区暗管弯曲敷设时，其路由长度应小于15m，且该段内不得...

单项选择题 住宅单元内凡需安装电视机的位置均应单独布放（）至家庭布线的线...

单项选择题 中国电信iTV产品的主要亮点是什么？（）

判断题 直线槽线槽在跨越电力线或在墙面弯曲、凹凸处使用。

判断题 直接将ONU装入网络箱连带面板，注意ONU设备端口需朝上放置

单项选择题 在制作SC头的过程中，当用剥纤钳剥除纤丝涂覆层后，用酒精棉球...

单项选择题 在用户垂直竖井内的弱电布线架内敷设Φ30mm波纹管，波纹管使...

判断题 在用户处安装时，E8-C和ONU设备可以堆叠摆放，有利于节省空间。

单项选择题 在一个EPON系统中，（）既是一个交换机或路由器，又是一个多...

单项选择题 在一个EPON系统中，（）放置在用户侧。

单项选择题 在家庭信息箱内设备安装中，网络箱内预留（）尾纤。

单项选择题 在通过暗管布放光缆时，如遇到有管径较小或管孔内有其它线缆的管...

判断题 在跳纤前，跳纤一般要求采用酒精棉球进行擦试，如果是一根新的跳...

单项选择题 在跳纤的两端应粘贴光路标签，光路标签的粘贴位置为离尾纤头（）...

判断题 在实际线路中ADSL的速率受线路质量的影响很大。

单项选择题 在室内采用直接敲击的钉固方式敷设蝶形引入光缆时应使用（）。