判断题 服务营销组合包括产品、价格、渠道、促销、顾客、服务和过程。

判断题 梅特卡夫定律指出网络的价值与网络用户数量成正比。

判断题 顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。

判断题 市场营销中的需求是指愿意购买某产品的需求和欲望。

单项选择题 企业在开展营销活动时，将世界市场视为一个整体，统一规划和协调...

单项选择题 差异化市场策略选择（）作为目标市场。

单项选择题 形成市场细分的外在限制条件是进行有效竞争和（）。

单项选择题 通过提升客户忠诚度，满意度和客户终身价值，实现利润增长的是（）。

单项选择题 顾客在选用电信业务时，应选择（）的业务。

单项选择题 在构成市场的要素中，决定市场大小的基本因素是（）。

问答题 请简要叙述目标市场的概念，并指出选择目标市场策略考虑的因素有哪些？

填空题 企业进行市场定位的四个步骤是：识别潜在的竞争优势、（）、（）、（）。

填空题 顾客让渡价值是（）与（）之差。

判断题 企业为了摆脱当前的经营困境，寻求重新获得竞争力可采用避强定位策略。

判断题 细分市场是根据产品性质分类进行的。

判断题 社会营销观念要求企业营销决策时兼顾顾客需要和社会长远利益。

判断题 提高顾客满意度也是企业质量管理的目标。

判断题 企业竞争集中战略的两种形式是成本集中和差异化集中。

单项选择题 企业为了分散市场经营风险，一般情况下宜采用（）市场策略。

单项选择题 进行有效竞争和（）是市场细分的外在限制条件。

单项选择题 全面质量管理的内容包含四个方面，其中全面质量不包括（）。

单项选择题 梅特卡夫法则是指网络价值与（）成正比。

单项选择题 通信市场的构成要素有（）等。

问答题 什么是市场定位？它的依据有哪些？

填空题 总顾客价值包括产品价值、服务价值、（）和（）。

填空题 通信市场的主体有（）、（）和（）。

判断题 通信市场的网络外部性特征使市场新进入者拥有竞争优势。

判断题 企业选择目标市场策略时需要考虑竞争对手的策略。

判断题 目标市场选择是细分市场的前提和条件。

判断题 电信业关系到国家安全，其中八大领域不允许民营资本进入。

判断题 通信服务市场和通信设备市场都属于通信市场范围。

单项选择题 通信企业把营销活动看成是一个与消费者、供应商、分销商、竞争者...

单项选择题 企业面对某一客户群，生产和销售他们需要的各种产品的策略，是目...

单项选择题 细分市场的内在依据是（）。

单项选择题 企业以顾客为中心，以满足消费者的需求和欲望为己任，该概念是（）。

问答题 通信企业市场营销计划的内容有哪些？

问答题 什么是市场营销计划？

判断题 市场调研的最好方法是实地调查而不是第二手资料调查。

判断题 整个营销调研的中心环节是收集信息、整理和分析阶段。

判断题 通信企业产品的同质化有利于避免价格战。