单项选择题 （）是指通过积极的、目标导向的方法为创造顾客导向的业绩做准备，并在组织内部采取各种积极的、具有营销特征的、协作方式的活动和过程。

单项选择题 低重复购买、高频接触的客户忠诚度是（）

判断题 以客户为中心是银行服务理念创新的突出标志。