多项选择题
第三方责任险的特点是：（）
A.被保险人存在疏忽、过失 B.只对第三者（不包括员工） C.财产损失指直接的财产损失 D.赔偿范围包括实际损失和诉讼费用 E.不赔偿精神损害和惩罚性赔偿
多项选择题 顾客意外伤害，向保险公司报案，应描述的要点（）
多项选择题 顾客提出一次性解决，在（）三方认可的情况下可签订一次性赔偿协议结案。
多项选择题 异常退货是指哪些方面退货（）
